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开了不到700公里的高尔夫3次无法启动 车首请求退车

“吾的高尔夫7新车开了300多公里就展现了无法启动的情况,存在主要的坦然隐患,4S店处理后又展现同样的故障,前后共有3次,吾该怎么办?”3月10日,车主关女士向浙江在线打来投诉电话,称本身的新车展现了主要的质量题目,请求退车。

车主:

决让投资有限公司

新车反复展现无法启动情况

4S店多次处理无法解决 请求退车

高尔夫7在停车场无法启动 车主关女士供图

2019年12月25日,关女士在一汽大多杭州百瑞4S店(以下简称“一汽大多百瑞”)购买了一辆高尔夫7 1.2T自动挡车型,开新车的奋发劲还没以前多久,懊丧接踵而至。“今年1月13日,吾老公开着车途经文一同西路良睦路口,等完红灯首步时,车居然熄火了。再次启动时,汽车仪外盘上不息跳出电子安详程序故障、坡道首步辅助故障、电子驻车制动器故障等内容,车辆无法启动。那时车才开了367公里。”

随后,车主有关了一汽大多百瑞,两个幼时后将车拖到了4S店,车辆故障题目自动消亡了。车主担心心,请求4S店对车辆进走检测。随后,4S店认为是柔件故障,将编制进走了更新升级。

高尔夫7在一汽大多百瑞4S店检测补缀 车主关女士供图

1月18日,关女士夫妇将车送到一汽大多百瑞进走了周详检查,4S店认为是车辆传感器线路松动,随后进走了焊接处理。“由于临近春节伪期,吾们回了老家,这辆车不息停在地下车库。”关女士说。

3月1日,关女士再次操纵车辆时,发现车辆在地下车库无法启动,4S店检查后认为是限制器故障,到货后能够免费进走更换。到了3月4日,无法启动的故障再次展现。

3月5日,常见问题4S店报告关女士往更换限制器,关女士并不批准,“新车开了700公里不到,就展现了3次无法启动的情况,这辆车存在主要的坦然隐患。4S店对联相符故障的处理方案纷歧样,吾已经对他们的补缀能力失踪了信念,请求退车。”

4S店:

高尔夫7无法启动属于偶发故障

会给车主响答的赔偿

今天上午,记者就关女士投诉的题目有关了一汽大多百瑞售后经理虞幼平。

虞经理承认,关女士说的情况实在存在,“由于无法启动的情况属于偶发性故障,比较难查,展现了处理方案纷歧致的情况。”

现在,一汽大多百瑞给出了更换限制器的解决方案,“吾们会给这辆高尔夫7更换限制器,再用两三天的时间进走各方面的检测,确保车辆不会再展现无法启动的题目,在这期间,吾们会给关女士挑供代步车。”

同时,虞经理还外示,将给关女士挑供关怀性的赔偿,能够跟关女士进走商议。

随后,记者致电一汽大多厂家售后服务炎线,做事人员对该投诉事件进走了记录,并准许会督促经销商进走妥善解决。

由于两边对投诉事件处理偏见存在较大不相符,这辆车还停在一汽大多百瑞4S店里,浙江在线记者将不息关注。

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